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        天成保潔公司項目現場管理制度

        文章來源:天成保潔

        發布時間:2014-09-22 10:41:26

         

        公司經理、副經理不準有任何親戚在本公司工作。現場主管不準有親戚在自己管轄區域工作。

        一、領導崗位責任制
        1、公司實行主管崗位責任制,主管是公司派駐甲方現場的最高權利者,同時又是公司與客戶聯系的代表。負責甲方現場日常保潔的一切事務,包括:員工考勤、質量檢查、工作安排、調整等工作和本工作范圍內員工的人事任免權。
        2、主管每日隨時在服務范圍內進行清潔質量巡察、業務指導、客戶投拆的處理事項。
        3、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。

        二、建立員工檔案公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料。

        三、制表上墻制度上墻:“員工守則”、“衛生制度”、“考勤制度”、“崗位職責”、“質量檢查驗收標準”、“管理制度”“崗位禮儀”等。

        四、統一著裝和佩戴工作證員工統一穿著印有公司標志的工作服、佩帶工作證。

        五、檢查與監督:
        1、日檢:主管每日隨時在服務區范圍內按照要求進行工作巡查,并對員工工作進行必要業務指導;
        2、日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,填寫日檢表;
        3、周檢:主管每周組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢查,并針對檢查結果進行獎評整改;每周由部門經理對各工地進行周突擊性抽檢;
        4、每月品質部進行月檢,召開質量總結會,改進處理。
        5、客戶檢查:定時或不定時邀請客戶有關人員一同檢查,認真聽取客戶意見。

        六、現場監控:主管佩帶手機,隨呼隨到。清潔員工須在指定的工作范圍內,未經允許不得擅離崗位,便于主管調配。

        七、文明服務守則公司的企業精神是:“努力進取,專業創新”,它要求我們誠實努力的工作,這樣才能得到客戶的肯定,即誠實的善待客戶,客戶才會尊重我們,這樣我們就可以工作在一個愉快的環境中,實際上也是自己善待自己。不斷提高服務的專業水平和技術要求,滿足客戶不同客戶的不同需求,這是我司每個員工都必須理解并做到的。清潔服務工作是一個辛苦的工作,需要我們有一種寧肯一人苦,換得萬人潔的奉獻精神,才能將工作做好,并力求完美,不斷進取。讓客戶相信,如果說我們現在干得好的話,我們將來肯定會干得更好。工作是美好的,工作也是幸福的,工作著的人是最美的。既然最美的是勞動者,那么我們就必須要有良好的職業道德、行為規范和良好的禮儀風范。

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